Procedura povraćaja robe

Troškove vraćanja reklamirane robe snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod oštećen, nesaobrazan ili je greškom isporučen pogrešan proizvod.

Kupac ima mogućnost da robu samostalno vrati na adresu našeg magacina.

Nakon prijema robe u magacin, sačinjava se zapisnik i započinje obrada reklamacije.

U slučaju povraćaja novca, sredstva će biti uplaćena u roku od 15 dana od dana prijema reklamirane robe, na račun koji kupac dostavi.

Povrat robe

Kupac ima pravo na povrat robe ukoliko nakon preuzimanja pošiljke:

• ustanovi da mu je greškom dostavljen proizvod koji nije naručio,
• ustanovi da mu je greškom isporučen i fakturisan proizvod koji nije naručio,
• se predomisli ili odustane od kupovine iz bilo kog razloga.

U navedenim slučajevima, kupac ima pravo na povraćaj novca ili zamenu proizvoda, prema sopstvenom izboru.

Uslovi za povraćaj

• Roba mora biti neotpakovana i nekorišćena,
• Od dana isporuke nije proteklo više od 14 dana (uključujući neradne dane).